Excellence et Créativité Innovation et Diversité Proximité et Confiance
Conseil Opérationnel :
Cadrage/définition du besoin
Business Cases
Conseil Relation client
Idéation
Accompagnement Métier :
Pilotage par enjeux métier
Identification des risques
Définition du MVP
Mise en œuvre :
Définir et mettre en place le plan de communication
Formation des end-users
Onbording des nouveaux arrivants
Choix d'outil :
Expertise fonctionnelle
Aide au lancement de RFI / RFP
Cadrage Stratégique :
Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de change
Adoption des nouvelles méthodes de travail
Accompagner les évolutions d’organisation
Développer les savoir-faire et savoir-être
Accompagnement Projet :
Accompagner la mise en place ou le déploiement
Formation des équipes projets
Support à l’équipe projet au quotidien
Cadrage :
Audit de votre solution existante
Construction de roadmap IT
Réalisation de POC / POV
Analyse du ROI
Architecture et Expertise :
Accompagnement d’un choix de solutions pour un SI hybride ou classique
Accompagnement sur le choix d’architecture pour intégrer la solution avec les données SI (CRM, ERP…)
Identification et analyse de la qualité data, données golden sources
Modélisation de schéma d’architecture
Amélioration de la dette technique et expertise
Préconisation et retour aux best practices éditeur
Implémentation :
Quick start d’intégration Sales Cloud et Service Cloud
Intégration de vos parcours et solutions sur mesures
Configuration et développement salesforce
Accompagnement dans la migration de solutions “on-premise” vers Salesforce
Migration de Salesforce classique vers lightning
Nos offres
Conseil & Change
Dans un monde de plus en plus digitalisé, les entreprises sont impactées dans leurs usages au quotidien. Tout est numérique, pas une action ne passe par l’utilisation d’un logiciel ou une app. Le maillage des informations est essentiel si l’entreprise veut créer une relation pérenne et prospère avec ses clients.
Une adoption réussie est également un investissement qui exige la mobilisation des bonnes ressources et de l’expertise adéquate, au service de l’avenir.
Grace à notre méthodologie, nous sommes en mesure d’avoir une approche globale à l’échelle de l’entreprise pour ainsi proposer et définir des solutions adaptées et personnalisées.
Notre offre d’intégration est notre cœur de métier. Notre objectif est de personnaliser l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs à travers des outils efficients et un SI performant. Grâce à notre expertise Salesforce nous vous proposons des solutions clés en main utilisant l’outil le plus performant du marché.
Notre expertise vous permet d’obtenir une architecture scalable, à travers un SI robuste et facilement maintenable.
Notre démarche vous garantit une solution conforme aux besoins de vos métiers en constante évolution et qui respecte les best-practices de l’éditeur.
Le savoir-faire différenciant de notre cabinet est basé sur la relation client. Nous sommes convaincus qu’une transformation digitale réussie passe par une approche (ou vision) globale. C’est pourquoi nous apportons une réponse concrète à vos problématiques business sur l’ensemble des axes suivants : Marketing, Efficience Commerciale et Service Client.
Acquérir de nouveaux prospects est une nécessité pour toute entreprise.
Nous vous accompagnons pour définir une stratégie d’acquisition et de génération de trafic, mais également pour animer vos bases clients / prospects. A travers notre expertise en Marketing Automation, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions parfaitement adaptées à votre contexte métier.
Nos consultants certifiés maîtrisent les solutions Pardot et Marketing Cloud de Salesforce.
La connaissance 360° de vos clients est essentielle, nous vous accompagnons dans la mise en place de vos CRM et dans la digitalisation de vos processus commerciaux. Mais également dans la définition de parcours digitaux d’onboarding client afin d’améliorer la conversion de vos prospects et la réduction du coût d’acquisition.
Nos consultants certifiés Sales cloud et CPQ maitrisent également les outils de signature électronique et de gestion de contrat / document, écosystème technologique indispensable à l’onboarding client.
La fidélisation est souvent moins coûteuse que l’acquisition d’un nouveau client. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans la définition de vos espaces clients avec une satisfaction et une expérience client toujours plus élevée et optimum. Nous avons la conviction qu’un service client n’est pas un centre de coût mais peut devenir un centre de profit.
Nos consultants certifiés Service Cloud, Field Service et Community Cloud vous accompagne dans l’intégration de vos solutions Salesforce.
Acquérir de nouveaux prospects est une nécessité pour toute entreprise.
Nous vous accompagnons pour définir une stratégie d’acquisition et de génération de trafic, mais également pour animer vos bases clients / prospects. A travers notre expertise en Marketing Automation, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions parfaitement adaptées à votre contexte métier.
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Nos consultants certifiés Sales cloud et CPQ maitrisent également les outils de signature électronique et de gestion de contrat / document, écosystème technologique indispensable à l’onboarding client.
La fidélisation est souvent moins coûteuse que l’acquisition d’un nouveau client. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans la définition de vos espaces clients avec une satisfaction et une expérience client toujours plus élevée et optimum. Nous avons la conviction qu’un service client n’est pas un centre de coût mais peut devenir un centre de profit.
Nos consultants certifiés Service Cloud, Field Service et Community Cloud vous accompagne dans l’intégration de vos solutions Salesforce.
Notre cabinet
Notre volonté commune est de construire une entreprise qui nous ressemble et qui partage nos valeurs :
L'Excellence
L'Excellence
La qualité, le respect des engagements et l’expertise au cœur de notre ADN
La Proximité
La Proximité
Vous serez toujours notre priorité quel que soit la taille de votre entreprise
La diversité
La diversité
Culturelle, technologique et de parcours de nos consultants qui enrichit notre savoir faire
La Créativité
La Créativité
Oser voire les choses différemment
La Confiance
La Confiance
Pour aller plus loin ensemble grâce à une relation basée sur communication et la transparence
L’Innovation
L’Innovation
Vision digital first et customer centric
Les associés
Mona ASRI
Cofondatrice Directrice Générale
Mona met ses 13 ans d’expérience dans la gestion des grands comptes aussi bien en ESN qu’en cabinet de conseil et intégrateur Salesforce platinum au service de la stratégie de développement d’Ohana.
Mickael DUARTE
Cofondateur Directeur Associé
Diplomé de l’EPSI, Mickael est porteur de l’offre Salesforce. Il met son expertise de plus de 12 ans auprès de Cabinet de Conseil et Partner Salesforce Platinium/Global Strategic au service de vos projets.
Nos engagements
Les équipes Ohana Conseil s’engagent auprès de vous sur les thématiques qui font notre force.
Nous vous accompagnerons tout au long de vos projets en respectant nos engagements et nos valeurs.
Une démarche Agile
L’agilité est devenue la méthodologie référence en gestion de projet. A ce titre, nous nous engageons à vous faire bénéficier de cette démarche dévolue à l’amélioration continue notamment via la mise en place de priorisation et d’itérations efficientes.
L’Humain au cœur de notre démarche
L’Humain est capital chez Ohana Conseil, nous nous engageons à partager cette vision avec vous. L’implication de vos équipes, la formation de vos utilisateurs et l’identification des Key Users seront nos priorités à votre service.
La donnée au centre de vos projets
Notre expertise IT nous permet de nous engager à vos côtés pour faciliter la gestion de vos données. Golden Sources, exploitation, valorisation et reprise de données n’auront plus de secret pour vous en nous confiant l’accompagnement de vos projets.
L’expérience client avant tout
La relation client est le cœur du savoir-faire d’Ohana Conseil. Le CRM est devenu au fil des ans une priorité pour de nombreuses entreprises. Nous nous engageons à faire de vos clients la clé de voute de vos succès.
Le respect des standards Salesforce
Notre choix d’être intégrateur Salesforce nous engage à privilégier les standards éditeurs et la configuration au clic. Salesforce est un outil robuste et pérenne que nous mettons à votre disposition pour réaliser vos objectifs tout en simplifiant vos process.
Un pilotage de projet axé sur la valeur
Notre pilotage de projet place la valeur au centre de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous démontrer la valeur business des solutions proposées et estimer clairement le ROI. Vos cibles projets seront établies à partir de vos enjeux afin de maximiser la valeur dégagée.
Recrutement
Aucune offre ne vous correspond pour le moment ? N’hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée.
Ohana Conseil est partie intégrante du groupe de conseil multi-spécialistes RAINBOW PARTNERS.
Notre Groupe, c’est neuf cabinets de conseil spécialistes de leur secteur et/ou domaine de compétences, plus de 980 experts et une présence en France et à l’International.
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